Encarregado(a) de Operações Em Turismo – Parque Três Pescadores

Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo.nAqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira.nO Parque Três Pescadores é uma atração em Aparecida (SP), ao lado do Porto Itaguaçu. O Parque foi idealizado com o intuito de proporcionar aos fiéis uma experiência única de conhecer o local do encontro da Imagem de Nossa Senhora Aparecida, provendo aos visitantes um momento de contemplação em meio a natureza. Um espaço que celebra a história, unindo fé, educação e preservação ambiental. Nosso parque é mais do que um destino turístico, buscamos proporcionar momentos de devoção, contato com a natureza e um espaço educacional para aprender sobre a história e cultura da região.nnComo será o seu dia-a-dia (Responsabilidades):nOrientar, acompanhar e distribuir as atividades da equipe operacional, garantindo a cobertura adequada dos postos de trabalho.nAdministrar as escalas de trabalho e pausas, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e da legislação vigente.nApoiar a integração, o treinamento e o desenvolvimento contínuo de novos colaboradores.nMediar e solucionar conflitos operacionais, mantendo uma postura de liderança, organização e suporte constante ao time.nAcompanhar os processos de abertura e fechamento das áreas, verificando minuciosamente condições de limpeza, organização e funcionamento das atrações.nMonitorar o fluxo de visitantes nas áreas do parque, atuando de forma preventiva para evitar gargalos e garantir um atendimento eficiente.nAtuar diretamente na resolução de imprevistos operacionais e no suporte direto a clientes em situações de atrito ou dúvidas.nIdentificar e diagnosticar ocorrências, riscos iminentes ou necessidades de manutenção preventiva/corretiva, acionando as áreas responsáveis.nGarantir o rigoroso cumprimento das normas de segurança corporativas, boas práticas e uso correto de EPIs pela equipe.nControlar o uso de materiais, equipamentos e recursos essenciais para a rotina do parque.nRegistrar e consolidar informações relevantes do turno (livro de ocorrências/relatórios), repassando os indicadores e eventos críticos à liderança sênior.nnO que você precisa ter (Requisitos):nEnsino Médio completo.nExperiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao público ou operacionais (chão de loja/parque).nVivência na elaboração e administração de escalas de trabalho e distribuição de tarefas.nCapacidade comprovada para resolução de conflitos com clientes e gestão de crises operacionais de baixa complexidade.nConhecimento básico do pacote Office (Word, Excel) ou facilidade com sistemas informatizados para registros de ocorrências.nResidência em Aparecida, Guaratinguetá ou Roseira.nDiferenciais:nFormação técnica ou superior em Administração, Gestão de Pessoas, Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas.nExperiência prévia em operações de turismo, parques temáticos, grandes eventos, hotelaria ou varejo de alto volume.nConhecimento técnico em controle de inventário de materiais básicos de operação.nnInformações adicionais:nEscala: 6x1nHorário: 09h às 17h20nAtuação aos finais de semana e feriados, conforme escala operacional.nnVem causar muito impacto positivo conosco!