Assistente de Pós-venda — Belo Horizonte/mg

Empresa do segmento de Saúde e Segurança do Trabalho busca profissional para acompanhar os serviços contratados, prestar suporte aos clientes e contribuir para sua satisfação e fidelização.nAtividadesnAtender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e chat, esclarecendo dúvidas sobre os serviços contratados.nAcompanhar solicitações e processos, garantindo o início dos trabalhos e o cumprimento dos prazos de entrega dos documentos.nManter contato com clientes e clínicas parceiras.nInvestigar e solucionar problemas, articulando o atendimento com os setores de segurança, agendamento e financeiro.nColetar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria no atendimento.nIdentificar oportunidades de renovação de contratos e contratação de serviços complementares.nAtualizar informações no sistema SOC, preencher planilhas e elaborar relatórios de ocorrências e satisfação dos clientes.nRequisitosnBoa comunicação verbal e escrita.nOrganização, responsabilidade e atenção aos detalhes.nFacilidade para lidar com clientes e solucionar problemas.nConhecimentos básicos de informática e pacote Office.nDiferenciaisnExperiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de processos administrativos.nConhecimento em Saúde e Segurança do Trabalho — SST.nConhecimento Sistema SOCnRemuneração e benefíciosnSalário de R$ 2.191,52 mensais.nTicket de R$ 400,00.nPlano de saúde Unimed coparticipativo.nLocal e horárionCentro, Belo Horizonte/MG.nHorário das 7h às 17h.nBuscamos uma pessoa organizada, com boa comunicação e iniciativa para acompanhar os clientes após o fechamento do contrato.nSerá responsável por solicitar documentos, enviar e-mails, acompanhar pendências, agendar visitas e serviços e manter os registros atualizados, seguindo o fluxo de atendimento da empresa.nÉ necessário ter responsabilidade com prazos, disposição para realizar contatos frequentes com clientes e autonomia para executar a rotina, comunicando dificuldades e buscando orientação quando necessário.nNão é necessário possuir CNH ou ensino superior. Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda ou acompanhamento de processos administrativos será um diferencial.